Trocas e Devoluções
É recomendado, na hora de escolher o tamanho do seu produto, verificar a tabela de medidas que está disponível na descrição do produto.
Troca do produto:
O objetivo da TRAPO é que você tenha uma excelente experiência, desde o momento em que você conhece a marca até o momento em que você já está com o produto em mãos.
Alguns critérios para a realização da troca:
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Você poderá fazer a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
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Envie-nos, por e-mail ou whatsapp, o número do pedido e o motivo da troca. Lembrando que nossa troca funciona por cupom. Após o recebimento do produto em nosso escritório, a troca será avaliada e, caso autorizada, você receberá por e-mail um voucher no valor da peça devolvida para realizar um novo pedido em nosso site.
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A devolução terá que ser feita na MESMA embalagem do produto
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A primeira troca é grátis. Dessa forma, após o contato com o suporte, vocês receberão uma etiqueta com o código de envio para vocês levarem o pacote na agência dos correios mais próxima
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Você pode optar por realizar dois tipos de troca:
Troca por outra numeração ou por algum produto do mesmo valor
Troca por um produto de maior valor mediante o pagamento da diferença. Neste caso será gerado um cupom de desconto com o valor do produto de menor valor (sem o valor do frete)
Devolução do produto:
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse processo é gratuito, como previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Essa devolução terá que ser feita pelos correios, via PAC ou SEDEX, sendo o custo do frete de nossa responsabilidade. Haverá uma avaliação do produto e se ele estiver conforme as políticas de troca e devolução será feito o estorno do valor do produto. Para isso, entre em contato por e-mail ou whatsapp que tomaremos as devidas medidas para o estorno.